ACTUALIZACIÓN: La web parece que costó 11.5 millones de euros (vía Loogic). ¿Cuánto es eso?
ACTUALIZACIÓN 2: Buenísima la viñeta.

Renfe, ¿por qué me lo pones tan difícil para comprarte los billetes?
Quiero viajar en tren, de verdad que quiero! Los precios están bien, y me hace la vida más fácil, aunque se me ocurra alguna forma de mejorar lo reposacabezas.
Pero tienes que hacer algo con esa página tuya. En serio. Hace tres años que os escribo y aún nada. Tardasteis 6 meses en responderme a una reclamación por un billete que compré y nunca pude imprimir, y que el revisor me volvió a cobrar.
Díselo a Indra:
1. Tu web no funciona si no pones las www. ¿A quién habéis contratado como administrador de sistemas? Dadme acceso y os lo arreglo en 5 minutos. ¿Por qué no lo habéis arreglado después de todos estos años?


2. Renfe quiere que vuelvas.
Al hacer click en el enlace de viaje de ida se vacían los campos de origen y destino. A día de hoy, un usuario de Firefox no puede comprar un viaje de ida en su web.
3. Enlaces muertos.
¿Cuándo fue la última vez que hicisteis un recorrido por vuestra propia web?

4. Cortes de servicio por mantenimiento.
¿De qué forma programáis? En Saiku, una pequeña aplicación hecha por tres personas, tenemos dos servidores activos en todo momento: Uno para probar las cosas y otra para lanzarlas al público. Si algo falla, podemos volver a una versión anterior del programa. Dejar una parte de la web sin funcionar es inconcebible para mí.

Cuando, además, se trata de la única forma de comprar un billete, es una pérdida de dinero a cada minuto. ¿Cómo os lo podéis permitir?
5. Céntrate en lo importante
Tu web sirve para vender billetes. Si no los vendes, de poco sirven esos anuncios que has colgado en YouTube sobre el Ave. Y no deberías perder el tiempo en sistemas de alertas SMS.

6. Estamos en el 2009.
Y para diseñar webs, hay que comprobarlas. Por lo menos en un par de exploradores, y más en una web de 11.5 millones de euros.

Ya me gustaría sonreír como ella, con mis billetes de Semana Santa comprados..
Sin ir más lejos, en los comentarios del post anterior hay alguna queja más sobre la compañía
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